التقديم على وظيفة : وظائف stc الخبر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الريادة المستقبلية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14160 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة ودية واحترافية، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء، مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع الطلبات والشكاوى، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على متابعة الطلبات وتقديم الدعم اللازم للمتابعة مع العملاء، مهارات التفاوض لتقديم العروض المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم، فهم جيد للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة وضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء، مهارات التحليل لتقييم المشكلات وتقديم الحلول الفعالة بشكل سريع
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة للمشاكل، التعامل مع الشكاوى من العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال، متابعة الطلبات وتحديث العملاء بحالة طلباتهم وضمان تلبية احتياجاتهم، تقديم العروض والمنتجات للعملاء مع ضمان تقديم المعلومات الصحيحة والدقيقة، استخدام برامج CRM لتوثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث سجلاتهم بشكل دوري، التنسيق مع الفرق المختلفة لتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم التام، تحديد المشاكل التقنية التي قد يواجهها العملاء وتوجيههم للحلول المناسبة، تقديم دعم فني للعملاء أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات وضمان راحتهم، العمل على ضمان جودة الخدمات المقدمة للعملاء وتحقيق مستوى عالٍ من رضاهم، متابعة حالات العملاء بعد تقديم الحلول لضمان استمرارية رضاهم عن الخدمة
تعبئة نموذج التقديم