التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
TrueVision Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الزوار وتقديم لهم المعلومات والارشادات اللازمة بشكل مهني، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزوار والإجابة عن استفساراتهم، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والاستعلامات باستخدام برامج إدارة الفنادق، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجز الغرف وتنسيق المواعيد الخاصة بالزوار، القدرة على تنظيم جدول المواعيد والتأكد من عدم حدوث تعارضات في الحجوزات، العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة في أوقات الذروة، القدرة على التعامل مع أنظمة الدفع ومعالجة المدفوعات المتعلقة بالغرف والخدمات، القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للزوار وضمان أمان البيانات، مهارات في حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بكفاءة واحترافية، القدرة على تقديم خدمات إضافية مثل ترتيب الرحلات أو الحجز للمرافق السياحية حسب طلب الزوار
المهام:
استقبال الزوار والتأكد من تسجيل دخولهم بشكل صحيح وتقديم التوجيهات اللازمة لهم، الرد على الاستفسارات الهاتفية وتقديم المساعدة في حجز الغرف وتنسيق المواعيد، متابعة حالة الغرف والتأكد من جاهزيتها لاستقبال الزوار، تقديم الدعم الإداري للموظفين الآخرين عند الحاجة مثل ترتيب الاجتماعات أو استلام البريد، التعامل مع نظام إدارة الغرف وتحديث حالة الحجز بشكل دوري لضمان سلاسة العملية، التعامل مع معاملات الدفع وتقديم الفواتير للزوار بعد مغادرتهم، متابعة شكاوى الزوار وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم، التنسيق مع فريق التنظيف لضمان جاهزية الغرف للزوار في الوقت المحدد، تقديم الدعم للزوار في حال احتياجهم لطلب خدمات إضافية مثل النقل أو المرافق الأخرى، الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومرتبة لضمان توفير تجربة مريحة للزوار
تعبئة نموذج التقديم