التقديم على وظيفة : مطلوب منسق شؤون عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
منسق شؤون عملاء |
| اسم المعلن |
Element Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11710 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء بوضوح ودقة، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات وحلها بسرعة وبطريقة مهنية، القدرة على تقديم استشارات شاملة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة شاملة وفعالة للعملاء، المعرفة العميقة بسياسات الشركة وإجراءاتها لتقديم الحلول المناسبة للعملاء، القدرة على إدارة استفسارات العملاء وتحقيق رضاهم بشكل مستمر، مهارات التنظيم والمتابعة لضمان حل كافة القضايا المتعلقة بالعملاء في الوقت المحدد، القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم، مهارات كتابة التقارير بدقة لمتابعة حالة العملاء والإجراءات المتخذة، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة معلومات العملاء بكفاءة عالية
المهام:
التنسيق بين فرق العمل المختلفة لتقديم خدمات عالية الجودة لعملاء الشركة في جميع الأقسام، التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وضمان حلها بشكل سريع، تقديم الاستشارات والنصائح للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتوجيههم نحو المنتجات أو الخدمات الأنسب، متابعة حالة العملاء المستمر لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، تحديث قاعدة بيانات العملاء والاحتفاظ بكافة المعلومات المهمة لضمان المتابعة الفعالة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة العملاء وأداء فرق العمل، العمل مع فريق التسويق لتصميم حملات ترويجية موجهة نحو تحسين تجربة العملاء، مراقبة وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة، التنسيق مع خدمات ما بعد البيع لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر، تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر القنوات المتاحة وتعزيز علاقة الشركة مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم