التقديم على وظيفة : مطلوب موظف إدارة الحالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف إدارة الحالات |
| اسم المعلن |
السعادة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12940 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تحليل وتقييم الحالات الفردية لتحديد احتياجات العميل والمساعدة في إيجاد الحلول المناسبة، مهارات قوية في التنسيق بين الفرق المختلفة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، القدرة على التواصل مع الأطراف المعنية بشكل مهني لضمان تحقيق الأهداف المحددة، معرفة شاملة في الإجراءات الإدارية واللوجستية المتعلقة بإدارة الحالات وحلها بشكل سريع وفعال، مهارات في إدارة الوثائق وتنظيم الملفات بشكل دقيق لضمان الوصول إلى المعلومات بسهولة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة واتخاذ قرارات سريعة بناءً على الوضع القائم، مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف المعنية، القدرة على جمع وتحليل البيانات ذات الصلة بالحالات لتقديم تقارير دقيقة للإدارة، مهارات في استخدام برامج إدارة الحالات لتنظيم المهام والمتابعة الدقيقة للحالات المعلقة، القدرة على توفير الدعم النفسي والإرشادي للعملاء عند الحاجة لضمان راحتهم واستقرارهم النفسي
المهام:
تحليل وتقييم الحالات المرسلة من قبل العملاء لضمان تقديم الحلول المناسبة وفقًا للاحتياجات، التنسيق مع الفرق المختلفة مثل الشؤون القانونية والإدارية لضمان التعامل الفعال مع الحالات، تقديم المشورة والتوجيه للعملاء بشأن الخطوات القادمة في معالجة حالتهم، متابعة سير الإجراءات الخاصة بكل حالة بشكل مستمر لضمان التقدم السليم في المعالجة، التنسيق مع الأطراف الخارجية لضمان توافر جميع المعلومات والوثائق المطلوبة لإتمام المعالجة، تقديم تقارير شاملة للإدارة حول تقدم الحالات والمعوقات التي قد تؤثر على سير العمل، تحديث البيانات والسجلات المتعلقة بالحالات لضمان الدقة والمراجعة الفورية في أي وقت، إجراء المراجعات الدورية للحالات للتأكد من أن جميع الإجراءات تتم وفقًا للسياسات المعتمدة، تقديم الدعم اللازم للفرق الأخرى التي تتعامل مع الحالات لضمان تطبيق الإجراءات بشكل دقيق، العمل على حل المشكلات المتعلقة بالحالات بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم