التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمات عملاء بالمنصورة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Nexus Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية ومهنية، مهارات في التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء وتحديث السجلات الخاصة بالزبائن، القدرة على تقديم الحلول الفعالة للعملاء ومساعدتهم في الوصول إلى أفضل الخيارات المتاحة، مهارات تنظيمية لضمان متابعة الحالات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة، مهارات الاستماع النشط لفهم استفسارات العملاء وتقديم إجابات شاملة، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول معينة وتحقيق رضاهم التام، القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ واحتياجات العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات الصبر والتحمل لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة في كافة الأوقات
المهام:
استقبال واستفسار العملاء عن المنتجات أو الخدمات المتاحة وتقديم المشورة لهم، حل شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال مع توفير حلول مرضية لهم، متابعة الحالات الخاصة بالعملاء والرد على استفساراتهم في أقرب وقت ممكن، تقديم الدعم للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارة الشخصية، تحديث السجلات الخاصة بالعملاء والتأكد من صحتها بشكل مستمر، التفاعل مع فرق العمل لضمان تقديم الخدمة المتميزة للعملاء، تقديم الحلول المناسبة للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة وتوجيههم إلى الخيارات الأفضل، تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء بشكل مفصل ودقيق، متابعة رضا العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين جودة الخدمة المقدمة، توفير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء والتفاعل معهم بشكل أكثر فعالية
تعبئة نموذج التقديم