التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الإمارات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Vision Quest Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11240 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وحل المشكلات بفعالية وسرعة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة لهم، معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوفير إجابات دقيقة للعملاء، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع ودقيق، مهارات إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وتوجيههم نحو الحلول المناسبة، مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء للعمل على تلبية توقعاتهم بدقة، القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج التعامل مع الطلبات بكفاءة عالية، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وزيادة رضا العملاء، القدرة على متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات لضمان عدم تكرارها مستقبلاً
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بسرعة واحترافية، مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية وتقديم الدعم المناسب لهم بناءً على استفساراتهم، متابعة حالة العملاء وضمان تقديم الحلول في الوقت المحدد لحل مشكلاتهم بشكل مرضٍ، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بناءً على احتياجاتهم الخاصة وضمان التواصل الفعّال معهم، تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وضمان وضوح المعلومات المقدمة، متابعة استفسارات العملاء وحل أي قضايا عالقة لضمان رضاهم التام، تحويل الاستفسارات المعقدة إلى الأقسام المختصة والضمان بمتابعتها حتى الحل النهائي، تحديث سجلات العملاء باستمرار لتوثيق جميع التفاعلات وحل المشكلات بشكل دقيق، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة التي يتم تقديمها للعملاء وأداء الفريق، تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات سريعة واحترافية في جميع الأوقات
تعبئة نموذج التقديم