التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الإنجاز المستمر |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة مع الزبائن والقدرة على تقديم خدمة استثنائية لهم بشكل مستمر، القدرة على التعامل مع مكالمات الهاتف بشكل احترافي وتوجيهها للأقسام المناسبة، مهارات التعامل مع البريد الإلكتروني والتواصل الفعال مع الزبائن عبر الإنترنت بطريقة احترافية، معرفة جيدة باستخدام أنظمة الحجز الإلكترونية وإدارة المواعيد للضيوف والعملاء، القدرة على إدارة البيانات وتحديث سجلات العملاء بطريقة منظمة وسهلة الوصول إليها، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال عند التعامل مع الاستفسارات والمشاكل المختلفة للزبائن، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والمشاكل المفاجئة بهدوء وبشكل احترافي، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة ودون تأخير، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أفضل مستوى من الخدمة في الأوقات المزدحمة، معرفة بأساسيات خدمات الضيافة والمجال الفندقي لتقديم خدمة متميزة للعملاء
المهام:
استقبال الزبائن والضيوف والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال، الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة المتعلقة بالخدمات المتاحة، إدارة حجز المواعيد والقيام بالترتيبات اللازمة لاستقبال الضيوف، معالجة المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية أو اتخاذ الإجراءات اللازمة، تقديم الدعم الإداري عند الحاجة ومساعدة الفريق في المهام اليومية المتعلقة بالخدمة، متابعة البريد الإلكتروني والتأكد من الرد على الرسائل في الوقت المناسب، توجيه الزوار والعملاء إلى الأماكن المخصصة لهم بطريقة واضحة ومهنية، متابعة تنفيذ الأعمال المتعلقة بالاستقبال لضمان سير العمل بسلاسة، التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان توفير خدمة احترافية ومتناسقة للعملاء، مراقبة وتحديث قواعد بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها
تعبئة نموذج التقديم