التقديم على وظيفة : وظائف موظفين في شركة موريتانيين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء في شركة موريتانيين |
| اسم المعلن |
FutureEdge Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم، القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء، مهارات التفاوض والإقناع لإغلاق الصفقات التجارية وتحقيق أهداف المبيعات، فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لضمان توفير المعلومات الدقيقة للعملاء، القدرة على التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة هادئة وفعالة، مهارات تنظيم الوقت للعمل على تعدد المهام وضمان إتمامها في الوقت المحدد، مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر لإدخال وتحديث بيانات العملاء بدقة، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان الولاء المستمر لهم، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لتحسين تجربة العميل، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والتعامل مع العملاء بشكل مهذب ومهني في جميع الأوقات
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الردود المناسبة لهم، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلقيهم الخدمة في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم الشخصية، معالجة مشاكل العملاء بكفاءة وضمان إيجاد حلول فعالة ومرضية لهم، تقديم العروض الترويجية للعملاء وتشجيعهم على اتخاذ قرارات شراء سليمة، جمع الملاحظات من العملاء واستخدامها لتحسين الخدمات المقدمة وضمان رضاهم المستمر، تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة لهم بشكل صحيح، العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق لضمان تقديم الخدمة المثلى للعملاء، تقديم تقارير أسبوعية عن مبيعات العملاء وردود الفعل التي تم جمعها، المشاركة في الأنشطة الترويجية وتقديم عروض خاصة للعملاء الحاليين والمحتملين
تعبئة نموذج التقديم