التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التقدم |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والتعامل معها، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وهادئة، إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات مع العملاء، مهارات التنظيم وإدارة الوقت للتعامل مع مهام متعددة في بيئة عمل سريعة، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات التواصل الكتابي الواضح والمهني للتفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، القدرة على استخدام أدوات الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لدعم العملاء بشكل فعال، القدرة على تقديم عروض المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة مشوقة ومقنعة، الالتزام بمبادئ وأخلاقيات العمل للحفاظ على سمعة الشركة وجودة الخدمة المقدمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل دقيق واحترافي، تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء والعمل على تحقيق رضاهم التام، تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل مستمر وتوثيق جميع التفاعلات المتعلقة بهم، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء ومساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل سريع ودقيق، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبطريقة مرضية، تقديم دعم فني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل المشكلات التقنية، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للحصول على الخدمة المطلوبة، تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل صحيح، مراجعة تقارير رضا العملاء وتحليلها لتحديد نقاط التحسين المستمر في الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم