التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Breakthrough Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة مهنية وصبورة، مهارات في استخدام الحاسوب والتطبيقات الإلكترونية للتعامل مع البيانات العملاء، القدرة على تقديم استشارات وحلول للعملاء بطريقة تساعدهم في اتخاذ قراراتهم بسرعة، مهارات التفاوض لضمان تقديم أفضل العروض للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط العالي دون التأثير على جودة الخدمة، مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على متابعة طلبات العملاء من البداية حتى إتمامها بشكل كامل وفعال، مهارات في تقديم دعم العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية، القدرة على الحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم الدائم
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية لحل مشكلاتهم واستفساراتهم، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وضمان تلبية احتياجاتهم، التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية لضمان دقة المعلومات المتاحة، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وحل أي مشاكل قد تطرأ، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة لضمان توفير حلول سريعة وفعالة، ضمان جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال متابعة الإجراءات ومعايير الجودة بشكل مستمر، العمل على تعزيز تجربة العملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا لديهم، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة ورضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم