التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Ascend Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتنظيم المواعيد بشكل دقيق وفعال، مهارات التنظيم العالية لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء في بيئة سريعة التغير، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الحديثة مثل أنظمة إدارة العملاء وبرامج الحجز، الالتزام بمبادئ خدمة العملاء الممتازة وتقديم الدعم في جميع الأوقات، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام في الوقت المحدد، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية ومهنية، القدرة على الاحتفاظ بهدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل فعال، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق أهداف الشركة، قدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والاحتفاظ بأعلى معايير الخدمة والاحترافية
المهام:
استقبال الزوار والعملاء وتقديم الدعم لهم في الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المتوفرة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها للقسم المناسب بشكل احترافي وسريع، ترتيب وتنظيم المواعيد والجدول الزمني للمسؤولين مع التأكد من الالتزام بالمواعيد المحددة، استقبال وتوجيه البريد الوارد والصادر بشكل دقيق لضمان سرعة وصوله إلى المعنيين، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء والزوار، إجراء تسجيل دخول وخروج الزوار والمراجعين وضمان التحقق من هوياتهم وفقًا للإجراءات المتبعة، تقديم المشورة والمساعدة للعملاء بخصوص الخدمات المتاحة بطريقة واضحة ودقيقة، إعداد التقارير اليومية الخاصة بنشاطات الاستقبال وتقديمها للإدارة في الوقت المناسب، الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وتنظيمها بشكل دوري لضمان الراحة للزوار والعملاء، ضمان استمرارية التواصل مع الأقسام الأخرى لتنفيذ المهام وتلبية احتياجات العملاء في أقصر وقت ممكن
تعبئة نموذج التقديم