التقديم على وظيفة : مطلوب مسؤول دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مسؤول دعم فني |
| اسم المعلن |
Pioneer Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15950 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني المتخصص للعملاء والمستخدمين لحل مشكلاتهم التقنية، معرفة شاملة بأنظمة التشغيل المختلفة وأدوات البرمجيات المستخدمة في مجال الدعم الفني، القدرة على استخدام أدوات التشخيص لإصلاح المشكلات التقنية بأسرع وقت وبأعلى دقة، مهارات تواصل قوية لشرح الحلول التقنية للمستخدمين بطريقة مبسطة وسهلة الفهم، القدرة على تقديم حلول فنية مبتكرة لمشاكل المستخدمين في الأجهزة والبرمجيات، مهارات تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول الفورية والمناسبة، القدرة على العمل تحت ضغط المواقف الطارئة والتعامل مع المشكلات التقنية بشكل سريع، الاطلاع المستمر على آخر المستجدات التقنية والتقنيات الحديثة المتعلقة بالدعم الفني، القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية والأجهزة المختلفة لتقديم الدعم المتكامل، مهارات التدريب والإرشاد للمستخدمين لتعزيز فهمهم وتحسين أدائهم التقني
المهام:
تقديم الدعم الفني المباشر للمستخدمين وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، تثبيت وتشغيل البرمجيات والأدوات التقنية على أنظمة الكمبيوتر المختلفة بشكل فعال، تقديم استشارات فنية للعملاء حول استخدام الأجهزة والبرمجيات بأقصى فعالية وكفاءة، متابعة المشكلات التقنية وحلها عن طريق التشخيص وإصلاح الأجهزة والبرمجيات المتعطلة، التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالخوادم والشبكات بشكل سريع وفعال، إجراء اختبارات الجودة على الأنظمة والأجهزة لضمان التشغيل السليم وتحسين الأداء، إرشاد المستخدمين بشكل دوري حول كيفية استخدام الأنظمة بشكل صحيح وفعال، العمل على تطوير وتحسين الإجراءات الفنية لدعم المستخدمين بشكل مستمر، تقديم التقارير اليومية والشهرية حول المشكلات الفنية وأوقات الحلول المقدمة، التعاون مع الفرق الفنية الأخرى لتحسين وتطوير بيئة العمل التقنية بشكل عام
تعبئة نموذج التقديم