التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unity Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة، معرفة واسعة في التعامل مع أنظمة إدارة العملاء والبرمجيات ذات الصلة، مهارات التعامل مع الضغط والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة في المواقف الطارئة، القدرة على الحفاظ على سلوك مهني وأدبي في جميع الأوقات أثناء التعامل مع العملاء، مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى أفضل الحلول للمشاكل المطروحة، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الأنشطة بين أفراد القسم بشكل فعال، مهارات التنظيم والترتيب لتقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء، معرفة بأساسيات تسويق المنتجات وكيفية تقديمها للعملاء بشكل جذاب، القدرة على إتمام المهام الإدارية مثل إعداد التقارير والرد على الاستفسارات بفعالية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم، التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية والبحث عن حلول فعالة لحل المشكلات، تنظيم المواعيد وتنسيق الجداول بين العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة لهم، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات وتحديث بياناتهم بشكل مستمر، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة وتحقيق رضاهم التام، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات بشكل سريع وفعال، تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول العروض والخصومات المتاحة في السوق، التواصل مع الإدارات الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة ودقة، تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة والتفاعل مع العملاء لتحسين الأداء المستقبلي، العمل ضمن فريق لتبادل الأفكار والاقتراحات بشأن تحسين تجربة العملاء
تعبئة نموذج التقديم