التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
السمو |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، إتقان استخدام برامج الكمبيوتر لإدارة استفسارات العملاء وتسجيلها بشكل دقيق، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة للعملاء بشكل منظم وفعال، القدرة على معالجة الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وبطريقة تعزز رضا العملاء، مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتلبي احتياجاتهم بشكل متوازن، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة في خدمة العملاء، قدرة على العمل في بيئة متعددة المهام والتكيف مع التغيرات المستمرة في احتياجات العملاء، مهارات اللغة الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة لتواصل فعال مع العملاء من مختلف الجنسيات
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية، تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، تسجيل بيانات العملاء والشكاوى بدقة وضمن النظام المعتمد داخل الشركة، العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل وفعال، متابعة قضايا العملاء بشكل مستمر والتأكد من حلها في الوقت المحدد، تقديم التوجيهات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة واضحة وسهلة، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان المتابعة الفعالة وحل القضايا العالقة، تقديم تقارير منتظمة حول أداء خدمة العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين الخدمة، الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء الحاليين والجدد لزيادة رضاهم وولائهم، التفاعل مع الزملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم