التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
المستقبل الذكي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12110 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعّال مع العملاء وحل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول المناسبة للعملاء، إجادة التعامل مع البرامج والتقنيات الحديثة المستخدمة في خدمة العملاء، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشكلات بشكل هادئ واحترافي، الالتزام بمعايير الخدمة العالية وتقديم مستوى عالي من الرعاية والاهتمام، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة عمل ديناميكية ومتغيرة، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء لتقديم حلول مخصصة لهم، مهارات كتابة تقارير مفصلة حول التعامل مع العملاء والمشاكل المحلولة، القدرة على التكيف مع الأساليب الجديدة للتعامل مع العملاء وتحسين تجربة العميل
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم بفعالية، تقديم الدعم الفني أو المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء، التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة وحلها بشكل دقيق وفعّال، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الردود المناسبة في الوقت المناسب، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان توفير حلول شاملة للعملاء، إجراء مكالمات متابعة للعملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة، تسجيل ملاحظات العملاء ومشاكلهم في النظام لتتبع الحالة وحلها، توفير معلومات دقيقة حول العروض والخدمات والمنتجات للعملاء بشكل مستمر، تعزيز علاقات العملاء من خلال تقديم تجارب إيجابية واحترافية، تحسين العمليات من خلال تلقي ملاحظات العملاء والعمل على تطوير أساليب التعامل مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم