التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء في الفجيرة والشارقة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Atlas Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11380 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لضمان رضاهم وتحقيق التوقعات، القدرة على استخدام الأدوات والأنظمة الحديثة لدعم العملاء وتلبية احتياجاتهم، مهارات التفاوض والإقناع لضمان إتمام المعاملات وتحقيق الأهداف المطلوبة، معرفة تامة بجميع المنتجات والخدمات لتقديم استشارات دقيقة للعملاء، القدرة على إدارة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات بكفاءة عالية، مهارات التعامل مع العملاء في حالات الضغط وتحقيق التوازن بين تلبية احتياجاتهم وحل المشاكل، القدرة على إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دقيق، مهارات في تقديم الدعم الفني والعمل على حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، القدرة على جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات، التزام بالمعايير الأخلاقية للعمل وحفظ خصوصية بيانات العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء والعمل على حل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، تقديم الدعم الفني والعملي للعملاء عبر مختلف القنوات، تسجيل وتحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة والموارد المتاحة لمساعدتهم، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الجودة، تسويق المنتجات والخدمات للعملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، العمل على زيادة معدل رضا العملاء من خلال تحسين تجربة العملاء، جمع وتحليل ملاحظات العملاء من أجل تطوير وتحسين الخدمة المقدمة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة والنتائج المحققة، التأكد من أن جميع التعاملات تتم وفقًا للمعايير الأخلاقية وضمن حدود سياسات الشركة
تعبئة نموذج التقديم