التقديم على وظيفة : وظائف الدعم الفني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني |
| اسم المعلن |
الروابط القوية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15590 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تشخيص المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والتفاعل مع المستخدمين، مهارات تواصل فعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وحل مشاكلهم بسرعة، المعرفة التامة بأنظمة التشغيل المختلفة وكيفية التعامل معها بكفاءة، القدرة على توجيه العملاء لحل مشكلاتهم التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، استخدام أدوات المساعدة عن بُعد لتشخيص وحل المشاكل الفنية بشكل سريع وفعال، فهم متعمق للبرمجيات والأجهزة المستخدمة في الشركات وحل مشاكلها بمهارة، الالتزام بتقديم حلول تقنية مبتكرة وفعالة تضمن رضا العملاء، العمل على تحسين الأداء العام للتقنيات المستخدمة في المؤسسة بشكل مستمر، مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لتلبية احتياجات الدعم الفني في الوقت المناسب، القدرة على توثيق وحفظ سجلات الدعم الفني لضمان وجود مرجع للمشاكل والحلول السابقة
المهام:
تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بأنظمة التشغيل والأجهزة والبرمجيات، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت، توجيه العملاء لكيفية حل المشكلات التقنية باستخدام الأدوات المتاحة، اختبار ومراقبة أنظمة الأجهزة والبرمجيات لضمان أدائها الأمثل، إعداد تقارير دورية حول المشاكل التقنية وحلولها والتعاون مع الفرق الفنية الأخرى، المساعدة في تثبيت وتحديث البرامج والأجهزة وتدريب الموظفين على استخدامها، تقديم استشارات فنية في مجال تكنولوجيا المعلومات لضمان تقديم أفضل الحلول، تنفيذ عمليات الصيانة الدورية للأجهزة والبرمجيات للحفاظ على كفاءتها، التفاعل مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة وحل مشاكلهم بشكل فعال، العمل مع الفرق التقنية لتحسين الأنظمة ورفع مستوى الأداء التقني في المؤسسة
تعبئة نموذج التقديم