التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Revolutionary Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة احترافية ومهذبة لحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء بطريقة مهنية، مهارات التفاوض والإقناع لحل القضايا وتحقيق رضا العملاء بشكل مثالي، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة والملائمة، القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة تضمن تحقيق رضا العملاء، مهارات كتابة تقارير دقيقة عن الحالات التي تم التعامل معها، مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تتبع جميع الاستفسارات والمشاكل، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الأداء العالي دون التأثير على جودة الخدمة، الالتزام بالمعايير والسياسات الخاصة بالشركة في التعامل مع العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بطريقة سريعة وفعالة، تحديث قاعدة بيانات العملاء وإدخال المعلومات الجديدة بانتظام لضمان دقتها، مساعدة العملاء في اتخاذ القرارات بشأن المنتجات أو الخدمات بناءً على احتياجاتهم، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع حل المشكلات التي يواجهها العملاء، تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء بشأن الاستخدام الصحيح للمنتجات والخدمات، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بطريقة مرضية وفعالة، تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء والتوصية بتحسينات أو تعديلات، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم وتقديم حلول ملموسة، تطوير أساليب جديدة لتحسين عملية تقديم خدمة العملاء وزيادة رضاهم، التواصل مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام عن الحلول المقدمة
تعبئة نموذج التقديم