التقديم على وظيفة : وظائف نساء جدة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Eagle Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14600 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بطريقة احترافية، مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مناسبة للعميل وضمان رضاهم، القدرة على متابعة الطلبات وتنفيذها في الوقت المحدد مع توفير خدمة متميزة، مهارات العمل تحت ضغط وتنفيذ المهام متعددة في بيئة سريعة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية وهدوء لضمان استقرار الوضع، مهارات التفاعل مع الزملاء داخل الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على تحليل بيانات العملاء لتقديم خدمات مخصصة ودقيقة وفقًا لاحتياجاتهم، مهارات استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل CRM وأنظمة إدارة العملاء، القدرة على تقديم تقارير عن أداء خدمة العملاء وتحليل المشكلات لتقديم حلول فعالة
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وتلبية احتياجاتهم، حل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة، متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الخدمة، التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، تحديث بيانات العملاء وإدخال المعلومات في النظام الإلكتروني بشكل دقيق ومنظم، تنسيق الأنشطة اليومية مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بشكل فعال، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل التي يتم مواجهتها، التدريب المستمر على أحدث أساليب خدمة العملاء لضمان التحسين المستمر في الأداء، التأكد من تلبية احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لكل حالة، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المناسبة لهم لضمان رضاهم التام
تعبئة نموذج التقديم