التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء لبنده في بريدة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Triumph Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11130 جنيه مصري |
المهارات:
إجادة التعامل مع العملاء وتقديم حلول مبتكرة لاحتياجاتهم بطرق احترافية، مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع مختلف أنواع العملاء، القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم استشارات مهنية دقيقة، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل هادئ وفعال مع ضمان رضا العملاء، معرفة شاملة بخدمات ومنتجات الشركة لتقديم مشورة دقيقة للعملاء، القدرة على إدارة وقت العمل بكفاءة لتنظيم واستقبال استفسارات متعددة في وقت واحد، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الأداء، مهارات التعامل مع أنظمة إدارة العملاء الحديثة لتوثيق وتحديث البيانات بدقة، الاهتمام بالتفاصيل لتقديم خدمة عملاء لا تشوبها شائبة، مرونة في العمل والتكيف مع مواقف وظروف العمل المتغيرة باستمرار
المهام:
تقديم الدعم الكامل للعملاء في جميع استفساراتهم ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء، التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فوري لضمان رضاهم، إجراء استطلاعات وقياس مستوى رضا العملاء بشكل مستمر لتقديم الخدمة الأفضل، إدارة العمليات اليومية لخدمة العملاء بما في ذلك الرد على المكالمات والاستفسارات، مساعدة العملاء في تقديم طلباتهم وإتمام عمليات الشراء بنجاح، تحديث ومراجعة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان دقتها في النظام، توجيه العملاء إلى القسم المناسب بناءً على نوع استفسارهم لضمان سير العمل بسلاسة، توفير تقارير عن احتياجات العملاء والتوجهات السوقية لمساعدة الإدارة على اتخاذ قرارات استراتيجية، تنظيم عمليات العودة والاستبدال للعملاء بطريقة تسهم في تحسين تجربة العميل، التواصل مع فريق المبيعات لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة
تعبئة نموذج التقديم