التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة ضيوف
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة ضيوف |
| اسم المعلن |
الطريق |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11350 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء والضيوف مع مراعاة تفاصيل الخدمة، مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فعال وحل المشكلات بسرعة واحترافية، مهارات في التعامل مع ضغوط العمل وضمان الاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة لتحقيق أفضل تجربة للضيوف، مهارات تنظيمية لإدارة الأنشطة اليومية والمهام بشكل دقيق وفعال، معرفة شاملة بأنظمة خدمة العملاء وكيفية تحسين العمليات لتحقيق أقصى استفادة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والتعامل مع الاستفسارات بشكل مهني، مهارات العمل الجماعي لضمان تنسيق الجهود بين الفرق المختلفة لتلبية احتياجات الضيوف، قدرة على تقديم تجربة خدمة متميزة تترك انطباعًا إيجابيًا لدى الضيوف وتضمن تكرار الزيارة
المهام:
استقبال الضيوف وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم وفقًا لإجراءات المؤسسة المتبعة، التعامل مع استفسارات الضيوف والرد عليها بشكل فعال وفي أسرع وقت ممكن لضمان راحتهم، تقديم الخدمات المناسبة مثل ترتيب الحجوزات أو توفير المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات المتاحة، مساعدة الضيوف في حل أي مشكلات قد يواجهونها خلال إقامتهم أو زيارتهم، الحفاظ على نظام العمل واتباع إجراءات السلامة والضيافة أثناء تقديم الخدمات للضيوف، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من الضيوف وحلها بطريقة مرضية لضمان رضاهم، تنسيق العمل مع الفرق الأخرى مثل فرق التنظيف والصيانة لضمان تقديم خدمة متكاملة للضيوف، تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة والمشكلات التي تم حلها لتحسين الأداء المستقبلي، التعاون مع المديرين في تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة الضيوف في المستقبل، توفير التوجيه والمساعدة للضيوف لضمان راحتهم أثناء تواجدهم في المنشأة
تعبئة نموذج التقديم