التقديم على وظيفة : موظف خدمات لشركة أجيال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
البسمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12170 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة مهنية وودية لضمان تجربة إيجابية، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، إلمام كامل بأساسيات التعامل مع مختلف برامج الحاسوب المكتبية وأنظمة CRM، مهارات التنظيم والإدارة لضمان تقديم الخدمة بشكل منتظم وفعال، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعامل مع ضغوط العمل، مهارات التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء على حد سواء، إلمام بتقنيات وخدمات العملاء الحديثة لضمان تقديم أفضل الحلول، القدرة على التعامل مع مختلف المهام في بيئات عمل متنوعة ومزدحمة، الدقة والانتباه للتفاصيل أثناء تنفيذ المهام اليومية المطلوبة، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم حلول تناسب احتياجات العملاء المختلفة
المهام:
استقبال العملاء في المكان وتقديم المساعدة اللازمة لهم لضمان راحتهم، الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي ومتسق مع سياسات الشركة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مناسبة، تنظيم مواعيد العملاء والتأكد من تقديم الخدمات في الوقت المحدد، تحديث سجلات العملاء في أنظمة الشركة بشكل دوري لضمان معلومات دقيقة، التفاعل مع الأقسام الأخرى بالشركة لضمان تقديم الخدمة بالشكل المطلوب، التنسيق مع فرق الدعم الفني لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مناسب، متابعة شكاوى العملاء بشكل دوري والتأكد من حلها في الوقت المحدد، إعداد التقارير اللازمة حول خدمات العملاء وتقديمها للإدارة العليا، ضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من خلال تحسين الأداء بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم