التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Progressive Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة فعالة ومهنية، مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء للتواصل مع العملاء وتقديم الدعم الفني لهم، القدرة على تقديم استشارات ومشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات بطريقة مهنية، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لحل المشكلات، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة والاهتمام بالعملاء لضمان رضاهم المستمر، مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم، القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي، مهارات في إدارة وقت العمل وتنظيم المهام المتعددة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في أقصر وقت ممكن، مهارات في الحفاظ على العلاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان تحسين تجربتهم باستمرار
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، معالجة شكاوى العملاء ومتابعتها بشكل دقيق لضمان تقديم حلول فورية ومرضية، تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء والتأكد من دقتها وصحتها لتسهيل التعامل معهم في المستقبل، متابعة عمليات البيع والإجابة عن استفسارات العملاء بشأن الأسعار والعروض الخاصة، مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتقديم المشورة المناسبة لهم، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، إعداد التقارير الدورية حول مشاكل العملاء والحلول التي تم تنفيذها لتحسين الخدمة، متابعة العملاء المتكررين وتقديم العروض التي تحسن من تجربتهم مع الشركة، تقديم التوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال لتحسين تجربتهم
تعبئة نموذج التقديم