التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الرؤية الشاملة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12110 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية وسرعة، مهارات التواصل الممتازة مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، القدرة على تقديم حلول مبتكرة للتحديات التي يواجهها العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الاحترافية في التعامل مع العملاء، مهارات التفاوض الفعالة لضمان رضا العملاء وتحقيق نتائج إيجابية، مهارات التفاعل مع التكنولوجيا واستخدام نظم إدارة العملاء الحديثة بكفاءة، الالتزام بإجراءات الجودة العالية لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الأداء، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة لخدمة العملاء
المهام:
استقبال استفسارات العملاء والتفاعل معهم بشكل إيجابي وسريع لتلبية احتياجاتهم، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبطريقة صحيحة، تقديم الدعم الفني والمشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بطريقة احترافية وفعالة، تقديم الاقتراحات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي قد تناسب احتياجاتهم، متابعة الحالات الطارئة والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء، إدارة وتنظيم مواعيد العملاء والتأكد من تقديم الخدمة لهم في الوقت المناسب، مراقبة رضا العملاء من خلال استبيانات وردود الفعل وتحسين الخدمة بناءً على ذلك، تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء خدمة العملاء والإجراءات التي تم اتخاذها، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العملاء وتحقيق أهداف الجودة
تعبئة نموذج التقديم