التقديم على وظيفة : مطلوب موظف كول سنتر لجمعية خيرية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف كول سنتر |
| اسم المعلن |
Synergy Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11010 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء والرد على استفساراتهم بفعالية، مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير، مهارات في إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة، التمتع بصوت واضح ونبرة مهنية في التواصل مع العملاء، القدرة على إدخال البيانات بدقة وفي الوقت المحدد ضمن النظام، القدرة على متابعة جميع الاستفسارات والمشكلات حتى حلها بالكامل، مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بطرق ودية وفعالة، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة، مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل النتائج للعملاء والجمعية
المهام:
إجابة على المكالمات الواردة من العملاء بطريقة مهنية وواضحة، تقديم استشارات وحلول للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم، متابعة استفسارات العملاء والتأكد من تقديم ردود مناسبة لجميع الأسئلة، تسجيل تفاصيل كل مكالمة وحل جميع المشكلات بشكل شامل في النظام، التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء، توفير الدعم المستمر للعملاء طوال فترة التواصل معهم، متابعة مواعيد الاتصال مع العملاء وإجراء التحديثات المطلوبة، تقديم تحديثات دورية للعملاء حول حالة الطلبات التي تم تقديمها، التأكد من أن جميع البيانات الخاصة بالعملاء يتم التعامل معها بسرية تامة، العمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
تعبئة نموذج التقديم