التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندقي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندقي |
| اسم المعلن |
Helix Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12800 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة استثنائية للضيوف وتلبية احتياجاتهم الشخصية، مهارات التواصل الشفوي والكتابي مع الضيوف والزملاء بشكل واضح واحترافي، معرفة جيدة بسياسات الفندق والإجراءات المتعلقة بالحجوزات والإقامات، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة الغرف بشكل سريع ودقيق، مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمل بشكل سلس وتفادي أي مشكلات، تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والخدمات المتاحة لضيوف الفندق، التعامل مع شكاوى الضيوف وحل أي مشكلات قد تواجههم بطريقة مهنية وودية، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع فترات الذروة بكفاءة عالية، مهارات التفاوض لإتمام عمليات الحجز وضمان أفضل تجربة للضيوف، المرونة في التعامل مع جدول العمل المتغير والتكيف مع الظروف المتنوعة في الفندق
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول وتقديم المعلومات الضرورية لهم عن الخدمات المتاحة، إدارة عمليات الحجز من خلال النظام والتأكد من دقة البيانات المدخلة، التأكد من تحصيل المدفوعات وتقديم الفواتير بدقة للضيوف عند المغادرة، تقديم خدمة الضيوف أثناء إقامتهم ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم المختلفة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف أثناء إقامتهم، التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم، تقديم توصيات حول الأنشطة المحلية والمرافق السياحية لضيوف الفندق، التحقق من الوضع الحالي للغرف وتحديث الحالة في النظام بشكل مستمر، العمل مع فريق العمل لضمان سير العمل في الفندق بدون أي مشاكل، الحفاظ على النظافة والترتيب في منطقة الاستقبال وضمان جاهزيتها للعمل باستمرار
تعبئة نموذج التقديم