التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Peak Technologies |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12490 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول مبتكرة للمتطلبات المختلفة، مهارات التفاوض والإقناع لضمان تقديم أفضل العروض للعملاء، القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة على مدار الساعة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عالية الجودة في الأوقات المزدحمة، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لتوثيق البيانات وإدخالها بشكل دقيق، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع، مهارات التعاون والعمل الجماعي مع فرق العمل المختلفة، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الذين يعانون من مشاكل مع الخدمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل محترف، حل شكاوى العملاء وضمان رضاهم من خلال تقديم حلول فعالة وسريعة، معالجة طلبات العملاء مثل استرجاع المنتجات أو تغيير البيانات، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة حالة الطلبات والعمل على تحديث العملاء بمستجدات الطلبات، جمع وتوثيق ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة، ضمان توفير حلول شاملة للمشاكل التي قد تواجه العملاء، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعالة، متابعة مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة، تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وضمان دقة المعلومات المسجلة
تعبئة نموذج التقديم