التقديم على وظيفة : وظائف موظفات نسائية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء نسائية |
| اسم المعلن |
الإنجازات |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11400 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وفعالة، مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة البيانات والمعلومات بدقة، القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء، مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لتوصيل المعلومات بوضوح للعملاء، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، مهارات تحليل وحل المشاكل بطريقة مبتكرة بما يضمن رضا العملاء التام، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق متطلباتهم بشكل يتناسب مع السياسات الخاصة بالشركة، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب دون التأثير على جودة العمل، القدرة على تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء بشأن الخدمات المتاحة التي قد تفي باحتياجاتهم، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم خدمة العملاء وضمان رضاهم في جميع الأوقات
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل فعال، مساعدة العملاء في الحصول على المعلومات المطلوبة بسرعة ودقة، متابعة مشكلات العملاء وحلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات للعملاء بناءً على احتياجاتهم المحددة، الحفاظ على سجلات دقيقة لمعاملات العملاء وضمان تحديث البيانات بشكل مستمر، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان توفير حلول مناسبة للعملاء، التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة تهدف إلى الحفاظ على سمعة الشركة وتعزيز ولاء العملاء، إجراء استقصاءات دورية لقياس رضا العملاء وتقديم تحسينات بناءً على التعليقات، تقديم استشارات للعملاء حول كيفية الاستفادة من العروض والخدمات المتاحة، تدريب العملاء الجدد على استخدام النظام أو الخدمات المتاحة بشكل فعال
تعبئة نموذج التقديم