التقديم على وظيفة : مطلوب مهندس خدمة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندس خدمة |
| اسم المعلن |
البسمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم حلول تقنية مبتكرة للعملاء لضمان جودة الخدمة المقدمة، مهارات تحليل المشكلات الفنية وتقديم حلول فعالة وصحيحة في وقت قياسي، القدرة على العمل ضمن بيئة تتطلب التنسيق بين فرق متعددة من المهندسين والفنيين، مهارات في إدارة المشاريع التقنية ومتابعة تنفيذها بشكل احترافي، القدرة على تقديم استشارات فنية للعملاء بناءً على احتياجاتهم وتقديم الدعم الفني اللازم، مهارات العمل على أنظمة التشغيل المختلفة ومواكبة التحديثات التقنية في المجال، القدرة على إجراء الفحوصات الفنية اللازمة للأجهزة والأنظمة وإصلاح الأعطال بشكل سريع، القدرة على التواصل مع العملاء وتقديم التوجيه الفني لهم بطريقة سلسة وواضحة، مهارات كتابة تقارير فنية حول المشكلات التقنية وطرق معالجتها، القدرة على إدارة مواعيد الخدمة والتنسيق مع الفرق المعنية لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
المهام:
مراقبة أداء الأنظمة التقنية والعمل على تقديم حلول لأي مشاكل تظهر خلال استخدامها، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل أي مشكلات تقنية تواجههم، التنسيق مع فرق الدعم الفني لتقديم حلول مناسبة للمشاكل التقنية المعقدة التي يواجهها العملاء، إجراء الصيانة الدورية على الأنظمة والتأكد من استمرار تشغيلها بدون مشاكل، إجراء اختبارات فنية دورية للتأكد من كفاءة المعدات والأنظمة الموجودة في الخدمة، تدريب الموظفين الجدد على الأنظمة المستخدمة في العمل وتقديم استشارات فنية عند الحاجة، تحليل طلبات العملاء وفحص احتياجاتهم التقنية لتقديم حلول مبتكرة وفعالة، تقديم تقارير مفصلة عن أداء الأنظمة واحتياجات التحسين للعملاء والإدارة العليا، متابعة تطوير وتحسين الأنظمة التكنولوجية المستخدمة وضمان قدرتها على تلبية احتياجات العملاء، تحديد أولويات المشاكل التقنية وتوزيعها على الفرق الفنية لتنفيذ الإصلاحات في الوقت المناسب
تعبئة نموذج التقديم