التقديم على وظيفة : مطلوب ملاحظات وظيفية في عبري
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
ملاحظات |
| اسم المعلن |
Pioneer Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14030 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع الجمهور والاستماع لملاحظاتهم بشكل دقيق وفعّال، مهارات تحليل البيانات وتفسيرها لاستخلاص النتائج الهامة لاتخاذ القرارات، القدرة على معالجة الملاحظات وتحويلها إلى إجراءات قابلة للتنفيذ لتحسين الأداء، مهارات التواصل الكتابي والشفوي لإيصال الملاحظات بشكل واضح ومهني، القدرة على استخدام برامج الحاسوب لإعداد تقارير دورية واحترافية بناءً على الملاحظات المستلمة، العمل بشكل وثيق مع فرق العمل لتطوير استراتيجيات تحسين خدمة العملاء بناءً على الملاحظات، مهارات التفاوض لإقناع الأطراف الأخرى بتبني الحلول المقترحة بناءً على الملاحظات المستلمة، القدرة على تحديد المشاكل الرئيسية من خلال ملاحظات العملاء وتقديم حلول عملية لها، الالتزام بأعلى معايير الجودة في التعامل مع الملاحظات وتقديمها بما يتماشى مع سياسات الشركة، القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعّالة بناءً على الملاحظات الواردة لتحسين العمليات والخدمات
المهام:
جمع وتحليل الملاحظات الواردة من العملاء والعمل على تنظيمها بشكل يسهل التعامل معها، تقديم تقارير تحليلية للإدارة حول الملاحظات المتكررة والمتعلقة بالجودة والانتاجية، تقديم ملاحظات واقتراحات لتحسين الأداء بناءً على تفاعل العملاء مع الخدمات المقدمة، متابعة الإجراءات المتخذة بناءً على الملاحظات للتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفعال، التنسيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان التعامل الأمثل مع الملاحظات وتوجيهها بشكل صحيح، تطوير استراتيجيات عمل بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء لتحسين الخدمات المقدمة، التأكد من أن الملاحظات يتم التعامل معها في إطار زمني مناسب لتجنب تكرار المشكلات، العمل مع فرق التسويق والإعلان لجذب العملاء وتحفيزهم على تقديم ملاحظات مفيدة، تقديم الدعم اللوجستي لضمان تسهيل عمليات جمع الملاحظات في الموقع، تنظيم جلسات استماع لملاحظات العملاء لتحسين العلاقة بين الشركة والعملاء
تعبئة نموذج التقديم