التقديم على وظيفة : وظائف موظفين لشركة اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
Summit Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13650 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات الهاتفية بشكل فعال ودقيق، مهارات التواصل الصوتي والكتابي مع العملاء بوضوح واحترافية، المعرفة بأساسيات خدمات الإنترنت والموبايل لتقديم الدعم الفني للعملاء، القدرة على حل مشكلات العملاء المتعلقة بالاتصالات بشكل سريع وفعال، معرفة بأنظمة الفواتير وطرق متابعة المدفوعات لضمان دقة الحسابات، القدرة على الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء وإيجاد الحلول المثلى لها بسرعة، مهارات التنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لتقديم الدعم الكامل للعملاء، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة وضمان سرعة الرد على استفسارات العملاء، معرفة بالأدوات التكنولوجية المستخدمة في مجال الاتصالات وتحسين الخدمة المقدمة للعملاء، القدرة على تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بشأن الخدمات المختلفة المتاحة لهم
المهام:
استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم بخصوص خدمات الاتصالات، حل مشكلات العملاء المتعلقة بالخدمة الهاتفية أو الإنترنت وإيجاد الحلول السريعة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل متعلقة بالفواتير أو الدفع، التعامل مع استفسارات العملاء حول العروض والباقات الجديدة والترويج لها بشكل فعّال، متابعة حسابات العملاء ومراجعة الفواتير لضمان دقتها وعدم وجود أخطاء، إدارة علاقات العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة تهدف إلى ضمان رضاهم الكامل، التنسيق مع فرق الدعم الفني لضمان تقديم الحلول الفعّالة لأية مشاكل تقنية، توجيه العملاء إلى أقرب مراكز الخدمة في حال الحاجة إلى الدعم الميداني، تسجيل ملاحظات وتفاصيل المحادثات مع العملاء لضمان الدقة في تقديم الخدمة، متابعة تحديثات العروض والخدمات الجديدة للعملاء بشكل مستمر وتقديم المشورة اللازمة لهم
تعبئة نموذج التقديم