التقديم على وظيفة : وظائف في مولات الرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
الطريق |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11740 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة محترفة وودية لحل مشكلاتهم بشكل فعال، مهارات الاستماع الجيد للتفاعل مع احتياجات العملاء وتقديم حلول فورية، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتحويلها إلى تجارب إيجابية للعملاء، مهارات التواصل الفعالة لتوضيح المعلومات والرد على استفسارات العملاء بسرعة، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الخدمة المثلى بناءً على تلك الاحتياجات، مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفورية للمشاكل التي يواجهها العملاء، القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في الأوقات المزدحمة وبدون التأثير على جودة الخدمة، مهارات التنسيق والعمل الجماعي مع فرق العمل لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة، القدرة على استخدام تقنيات التواصل الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية لخدمة العملاء، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال دون تأخير
المهام:
الاستماع إلى استفسارات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة بسرعة وبدقة، التعامل مع المواقف المتوترة والمشاكل التي قد يواجهها العملاء أثناء التسوق أو التفاعل مع الخدمة، تقديم الدعم الفني للعملاء في التعامل مع المنتجات والخدمات المقدمة لهم في المول، توجيه العملاء إلى الأماكن المناسبة في المول وتقديم المساعدة لهم للحصول على ما يحتاجونه، الحفاظ على بيئة عمل إيجابية من خلال تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء بشكل متواصل، متابعة استفسارات العملاء والإجابة عليها عبر مختلف الوسائل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، التنسيق مع باقي الأقسام في المول لضمان سير العمليات بشكل سلس وتنظيم العمل، معالجة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وسهولة لضمان راحتهم، تقديم النصائح والإرشادات للعملاء حول أفضل العروض والتخفيضات في المول، توفير تجربة تسوق ممتعة وسلسة للعملاء وضمان رضاهم الكامل
تعبئة نموذج التقديم