التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فنادق المدينة المنورة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فنادق |
| اسم المعلن |
الابتكار المستمر |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11580 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع الضيوف بطريقة محترفة لضمان رضاهم الكامل، مهارات العمل في بيئة سريعة تتطلب تقديم خدمات عالية الجودة تحت ضغط، التمكن من التعامل مع أنظمة الحجز والبرامج الإلكترونية الخاصة بالفنادق، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة دبلوماسية واحترافية، مهارات تنظيم الوقت وإدارة الجداول لضمان ترتيب الأعمال اليومية بكفاءة، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول الفندق والمرافق والأنشطة المتاحة، القدرة على العمل مع فرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة ممتازة للضيوف، مهارات البيع لترويج خدمات إضافية مثل خدمات النقل أو الوجبات، التكيف مع التغيرات في بيئة العمل ومرونة التعامل مع المواقف المفاجئة، الحفاظ على السرية التامة للمعلومات الشخصية للضيوف وخصوصياتهم
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتسجيل دخولهم بسرعة وكفاءة، تقديم الدعم الإداري والتنسيق بين الإدارات المختلفة لتلبية احتياجات الضيوف، تقديم استشارات حول أماكن الجذب السياحي المحلية والخدمات المتاحة في الفندق، إدارة الشكاوى من الضيوف والتعامل معها بشكل احترافي لضمان رضاهم التام، التحقق من توافر الغرف وتنظيم الحجوزات وتأكيد المواعيد مع الضيوف، التأكد من نظافة الغرف والمرافق التي يستخدمها الضيوف بشكل دوري، التعاون مع فريق خدمة الغرف لضمان تقديم خدمات الضيافة العالية المستوى، استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بأسرع وقت، تنظيم وتقديم المساعدة في فعاليات الفندق مثل الحفلات أو الاجتماعات، متابعة كافة تفاصيل إجراءات الدفع والتأكد من دقتها عند إنهاء إقامة الضيوف
تعبئة نموذج التقديم