التقديم على وظيفة : وظائف شاغرة في حفر الباطن
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Urban Insights |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13030 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة مع تقديم حلول مبتكرة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم وتحديد أولويات المهام اليومية بطريقة فعّالة، القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم أفضل الحلول الممكنة، معرفة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بكفاءة عالية، مهارات التعامل مع الحالات الصعبة والعمل تحت الضغط وفي بيئات متعددة المهام، القدرة على تقديم شرح واضح وفعال للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة، مهارات كتابة رسائل إلكترونية وتقارير دقيقة واحترافية في التعامل مع العملاء، القدرة على إدارة حالات الشكاوى والعمل على حلها بشكل إيجابي واحترافي، القدرة على تطوير مهارات خدمة العملاء بشكل مستمر بما يتماشى مع معايير الجودة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة لحل المشكلات، التعامل مع طلبات العملاء المختلفة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وضمان رضاهم، متابعة طلبات العملاء وحل أي مشاكل قد تظهر أثناء عملية تقديم الخدمة، إدارة شكاوى العملاء والتواصل مع الأقسام الأخرى لضمان حلها في الوقت المناسب، توفير المساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بشكل أكثر فعالية وسهولة، توثيق جميع تفاعلات العملاء والملاحظات في أنظمة الكمبيوتر المتاحة بشكل دقيق، تقديم اقتراحات لتحسين مستوى خدمة العملاء بناءً على الملاحظات المستمرة، التعاون مع الفريق لضمان تنفيذ سياسات الشركة في خدمة العملاء بالشكل المطلوب، تنظيم عملية متابعة العملاء بشكل دوري للتأكد من تلبية احتياجاتهم، تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
تعبئة نموذج التقديم