التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الريادة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل محترف وودود، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية للحجز والإدارة لضمان تنظيم مواعيد العمل بشكل دقيق، القدرة على تقديم معلومات شاملة للعملاء حول الخدمات أو المنتجات المتاحة، مهارات تنظيم الوقت لضمان عدم التأخير في استقبال العملاء أو الرد على استفساراتهم، مهارات التواصل الجيد والقدرة على التفاعل مع جميع أنواع العملاء من خلفيات مختلفة، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر بشكل كفء مثل البريد الإلكتروني وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة والتعامل مع ضغوط العمل بشكل هادئ واحترافي، القدرة على تنظيم الأعمال الإدارية اليومية وضمان تنفيذها بكفاءة عالية، مهارات تقديم الدعم اللوجستي والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد عليها بطريقة مهنية تضمن رضا العميل.
المهام:
استقبال العملاء عند وصولهم وتقديم الترحيب الحار لهم مع تقديم جميع المعلومات حول الخدمات المتاحة، الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الواضحة والدقيقة حول المنتجات أو الخدمات المتاحة، تنظيم مواعيد العملاء في النظام وتحديث البيانات بشكل دوري لضمان التفاعل الفعال، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة عملاء مميزة ومتسقة، معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء وتقديم حلول فعالة لضمان رضاهم، إعداد الجداول الزمنية للعمل وتوزيع المهام اليومية لضمان سير العمل بسلاسة، تنسيق عمليات الدفع والفوترة مع العملاء وضمان دقة المعلومات المالية، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل واحتياجاتهم المستقبلية، التعامل مع طلبات العملاء الخاصة وتنظيمها لضمان تلبيتها بشكل فوري وفعّال، التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء والتأكد من تقديم الدعم السريع والفعال لهم.
تعبئة نموذج التقديم