التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة أبشر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Core Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11290 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع، القدرة على إدارة استفسارات العملاء والتعامل مع المواقف المعقدة بمهارة، مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل فعال، القدرة على التفاوض مع العملاء وإيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم، القدرة على العمل في بيئات ذات طابع سريع وحركة مستمرة، مهارات التحليل لتقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وخدمة العملاء بفعالية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل المشاكل التقنية أو التجارية، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من اتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها بشكل سريع، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء، تنسيق الاجتماعات بين العملاء والفنيين أو موظفي الدعم الفني لحل المشكلات، التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي، تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم، تنسيق عملية تسليم المنتجات أو الخدمات للعملاء وتحديث حالة الطلبات بشكل دوري، معالجة طلبات العملاء من حيث الاستفسارات أو التعديلات أو الاسترجاع، تقديم تقارير عن حالة طلبات العملاء والمشكلات التي تم حلها والإجراءات التي تم اتخاذها، متابعة التحديثات من العملاء للحصول على ملاحظاتهم وضمان تحسين خدمة العملاء بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم