التقديم على وظيفة : مطلوب مهندس دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندس دعم فني |
| اسم المعلن |
التقدم المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15960 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تحليل المشاكل الفنية والعمل على حلها باستخدام الأدوات والتقنيات المناسبة، القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين لحل المشاكل التقنية بسرعة وكفاءة، معرفة شاملة بالأجهزة والبرمجيات المستخدمة في البيئات التقنية المختلفة لحل المشاكل بفعالية، القدرة على تقديم التدريب للمستخدمين النهائيين على استخدام الأنظمة والأجهزة بطريقة صحيحة وآمنة، مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء والفرق التقنية لتوضيح حلول المشاكل التقنية بشكل واضح، القدرة على متابعة حالة الأنظمة الفنية وتحليل البيانات المتعلقة بها لضمان استقرارها، مهارات تقديم الدعم الفني عن بُعد والتواصل مع العملاء لحل المشكلات دون الحاجة للتواجد الفعلي، القدرة على اختبار الأنظمة والأجهزة للتأكد من خلوها من الأعطال والأخطاء التقنية قبل بدء الاستخدام، معرفة أنظمة التشغيل المختلفة وحل مشاكلها المتعلقة بالأداء بشكل سريع ودقيق، القدرة على تطبيق وصيانة السياسات الأمنية الخاصة بالنظام لضمان حماية البيانات والأنظمة التقنية
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء والمستخدمين لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، تقديم تدريبات ودورات تعليمية للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة الجديدة بشكل صحيح وآمن، تحليل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء والعمل على تقديم الحلول المناسبة لها بأسرع وقت ممكن، إجراء اختبارات صيانة وتحديث للأجهزة والبرمجيات لضمان أداء النظام بشكل مستمر ودون توقف، توفير حلول فنية عن بُعد للمستخدمين والعملاء الذين يواجهون مشكلات تقنية لا تتطلب التواجد الفعلي، فحص وتحليل تقارير الأداء الخاصة بالأجهزة والأنظمة وتقديم التوصيات بشأن التحسينات المطلوبة، التعاون مع الفرق التقنية لتطوير حلول فعالة لمشاكل النظام وتقليل الأعطال، التأكد من تطبيق الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية الأنظمة والبيانات من أي تهديدات محتملة، الحفاظ على تحديث الأنظمة بشكل دوري لضمان أن جميع البرمجيات تعمل بأحدث الإصدارات، تقديم دعم فني مستمر أثناء عملية التحديث والترقية لتقنيات وأجهزة العمل
تعبئة نموذج التقديم