التقديم على وظيفة : وظائف موظف استقبال في فنادق جميرا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Radiant Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزوار وتقديم المعلومات الدقيقة والشاملة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والمغادرة بشكل دقيق وفعّال لضمان رضا العملاء، مهارات تنظيمية قوية لإدارة المواعيد والطلبات الخاصة بكل زائر بطريقة منسقة، المعرفة الجيدة بالمعايير الفندقية وأفضل الممارسات في مجال الضيافة، القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة في حالة حدوث أي موقف طارئ أو شكوى من العملاء، مهارات العمل الجماعي لتنسيق الجهود مع مختلف الأقسام لتلبية احتياجات الزوار، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل العالية وتقديم الخدمة بشكل متميز في جميع الأوقات، مهارات اللغة الإنجليزية والقدرة على التواصل مع الزوار من مختلف الجنسيات بشكل فعال، القدرة على الحفاظ على مظهر احترافي والتصرف بأسلوب مهذب يتماشى مع معايير الفندق
المهام:
استقبال الزوار وتسجيل بياناتهم في النظام الإلكتروني وتوجيههم إلى غرفهم بشكل منظم، الرد على مكالمات الهاتف والبريد الإلكتروني من الزوار والرد على استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم، إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج للزوار باستخدام الأنظمة الفندقية المتاحة، تقديم المعلومات اللازمة للزوار حول الخدمات الفندقية والمرافق المتوفرة، ضمان توفير تجربة ترحيبية ومريحة للزوار من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم، مساعدة الزوار في طلبات الخدمات الخاصة مثل تأجير السيارات أو ترتيب الرحلات السياحية، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية جميع احتياجات الزوار وتنفيذ طلباتهم، معالجة أي شكاوى أو استفسارات من الزوار وحلها بسرعة وفعالية للحفاظ على مستوى الخدمة العالي، ضمان أن جميع العمليات الإدارية تتوافق مع سياسات الفندق والمعايير المعتمدة، إجراء التحقق من الحالة الصحية للزوار في ظل الظروف الاستثنائية وتقديم الدعم اللازم
تعبئة نموذج التقديم