التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء في المحرق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النهضة الدائمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11150 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال، مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لإيصال المعلومات بوضوح، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مليئة بالاستفسارات والمشاكل اليومية، مهارات التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم بسرعة، القدرة على الحفاظ على مهنية عالية أثناء التعامل مع العملاء غير الراضين أو الغاضبين، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم بأفضل الطرق المتاحة، إلمام بأنظمة الكمبيوتر المختلفة لإدارة بيانات العملاء بكفاءة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة العالية، القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي يواجهها العملاء بأسرع وقت ممكن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع البيانات والمعلومات الحساسة
المهام:
التفاعل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم، تقديم حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء وضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة، متابعة شكاوى العملاء ومشاكلهم والعمل على حلها بأفضل الطرق الممكنة، تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول خدمات الشركة والعروض الخاصة بها، إدارة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقة المعلومات، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتوفير حلول مخصصة لاحتياجات العملاء الخاصة، العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال تلقي الملاحظات والتوجيهات، تزويد العملاء بالمعلومات حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبأفضل طريقة، العمل مع الفريق لتحقيق الأهداف المحددة وضمان أعلى مستويات رضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم