التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Noble Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني، القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها بطريقة احترافية، مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم الحلول المناسبة التي تلبي احتياجاتهم، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب بشكل فعال لتسجيل البيانات والتفاعل مع العملاء بسرعة، مهارات التعامل مع الضغوط وإيجاد الحلول المناسبة لمشاكل العملاء في وقت سريع، القدرة على فهم واستيعاب احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة، القدرة على إدارة المهام المتعددة في الوقت نفسه دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة للعملاء، مهارات تنظيم الوقت لضمان إتمام المهام الموكلة بكفاءة وفي الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وإيجاد الحلول المناسبة بسرعة، مهارات التعامل مع فرق العمل لتقديم خدمة عالية الجودة وضمان التنسيق الجيد بين الأعضاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي قد يواجهونها، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم وضمان سرعة تلبية طلباتهم، متابعة حالة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب وفي الوقت المحدد، تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء بما يتناسب مع متطلباتهم واحتياجاتهم، تسجيل كافة البيانات المتعلقة بالعملاء والطلبات بدقة داخل النظام المتبع، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وضمان رضاهم التام، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول سريعة للعملاء في حال وجود مشكلات مع المنتجات أو الخدمات، متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها بهدف تحسين مستوى الخدمة المقدمة، رفع تقارير أسبوعية وشهرية عن مستوى الخدمة وتقديمها للإدارة لتحسين الأداء العام للخدمة
تعبئة نموذج التقديم