التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
المستقبل الذكي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة مع الزوار والعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، القدرة على التعامل مع نظم الحجز وإدارة الجداول بسهولة وفعالية، القدرة على التعامل مع طلبات العملاء والرد عليها بطريقة مهنية، مهارات في تنظيم الأنشطة الإدارية اليومية مثل الرد على المكالمات الهاتفية وتنظيم المواعيد، الإلمام الكامل بسياسات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم معلومات دقيقة، القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء، مهارات تنظيمية عالية لترتيب المواعيد والأنشطة اليومية بشكل منظم، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم لأعضاء الفريق الآخرين عند الحاجة، مهارة استخدام البرمجيات المكتبية مثل Word وExcel لتنفيذ المهام الإدارية، القدرة على تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة من خلال التعامل بلطف واهتمام مع كل عميل
المهام:
استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بطريقة احترافية، إدارة وحجز المواعيد للمسؤولين والعملاء وضمان تنظيم الوقت بشكل فعال، متابعة استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في حال طلبهم للمعلومات أو المساعدة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل من العملاء وحلها بما يرضي جميع الأطراف، تحديث السجلات الإلكترونية للعملاء وضمان دقتها في النظام، تنسيق المواعيد بين مختلف الأقسام داخل المنشأة لتحقيق التوافق بين الجميع، إرسال الرسائل البريدية والفاكسات وتنظيم البريد الوارد والصادر بشكل دقيق، تقديم المساعدة في إجراءات الدخول والخروج للزوار وضمان توفير الراحة لهم، التنسيق مع فرق الصيانة والخدمات لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم