التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
التعاون |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال الاستماع الجيد وتلبية احتياجات العملاء، مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة لإدخال البيانات والتعامل مع استفسارات العملاء، مهارات في التواصل الفعّال والقدرة على تقديم المعلومات بوضوح وبطريقة احترافية، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وتسهيل العمليات اليومية، مهارات في ترتيب الأولويات وإدارة الوقت بفعالية لإنجاز المهام في الوقت المحدد، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والمرونة في التعامل مع المهام المتعددة، مهارات في إجراء المبيعات وتقديم العروض للعملاء بطريقة احترافية تساهم في زيادة الإيرادات، القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء الذين يحتاجون مساعدة في استخدام الخدمات أو المنتجات، مهارات في التعامل مع العملاء في المواقف الطارئة والتعامل معها بطريقة هادئة وفعالة
المهام:
التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، حل مشاكل العملاء في أسرع وقت ممكن لضمان تقديم خدمة ممتازة والحفاظ على رضاهم، إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء والطلبات في أنظمة الكمبيوتر بشكل دقيق وفعّال، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة وتوفير الدعم اللازم لهم لتسهيل عملية التسوق أو التفاعل مع الشركة، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية ودقيقة تضمن استمرار العلاقة معهم، ترتيب وتنظيم المهام اليومية لضمان إتمام جميع الأعمال في الوقت المحدد وبأعلى جودة، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة لمساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة، إدارة عمليات المبيعات وتعامل مع العملاء لتقديم عروض خاصة تلبي احتياجاتهم، التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان التنسيق الجيد وتحقيق أهداف العمل بشكل منسق، ضمان تقديم تجربة مريحة للعملاء عبر التفاعل المستمر معهم وتلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الاحترافية
تعبئة نموذج التقديم