التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في الدقي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الريادة الرقمية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11190 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي، مهارات تواصل شفوية وكتابية عالية، القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية، مهارات التعامل مع برامج إدارة العملاء وأنظمة الحجز، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية، إتقان اللغتين العربية والإنجليزية للتفاعل مع العملاء بشكل ميسر، مهارات في استخدام الحاسوب وتطبيقات معالجة البيانات، مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال، القدرة على الحفاظ على سلوك مهني في جميع الأوقات، مهارات في تقديم الشكاوى وحلها بشكل فعال لتحسين رضا العملاء
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري لهم، متابعة القضايا المعقدة والتأكد من معالجتها بشكل فعال في الوقت المناسب، تقديم الحلول للعملاء الذين يواجهون مشكلات في الخدمات أو المنتجات، الرد على المكالمات الواردة وضمان توفير تجربة خدمة ممتازة للعملاء، إدخال البيانات المتعلقة بالشكاوى أو استفسارات العملاء في النظام وتحديثها بانتظام، توفير استشارات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وتوجيههم بشكل دقيق، متابعة الإجراءات الخاصة بمعالجة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضي، تقديم تقارير منتظمة حول أداء خدمة العملاء إلى الإدارة، الحفاظ على معايير الجودة في كل تفاعل مع العملاء لضمان رضاهم التام، التعاون مع باقي الأقسام لتلبية احتياجات العملاء وحل المشكلات المعقدة بشكل مشترك
تعبئة نموذج التقديم