التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء في السعودية |
| اسم المعلن |
Pulse Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11270 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وبطريقة مهنية، مهارات التواصل الجيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان رضا العملاء، القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها بشكل دقيق للوصول إلى الحلول الأمثل، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء، مهارات إدارة الوقت لتحديد أولويات المهام وتنفيذها بفعالية، القدرة على العمل تحت الضغط والاحتفاظ بالهدوء في المواقف الصعبة، مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العميل نحو الخيارات الأكثر ملاءمة له، الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات العمل لتحقيق أفضل النتائج، مهارات العمل الجماعي لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة بالتعاون مع الفريق، فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المبتكرة لتلبية توقعاتهم
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم، متابعة الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، تقديم المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات للعملاء بشكل دقيق ومهني، تحسين مستوى الخدمة من خلال تحليل تعليقات العملاء والعمل على تحسين أدائنا، متابعة العمليات اليومية لضمان توفير خدمة سلسة وفعالة للعملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء بعد البيع للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم، تقديم تقارير دورية عن حالة الخدمة ومستوى رضا العملاء، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم، التفاعل مع العملاء بشكل شخصي لضمان علاقات قوية وطويلة الأمد
تعبئة نموذج التقديم