التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في أمازون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Vector Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13830 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل احترافي، مهارات تواصل قوية عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني لضمان تلبية احتياجات العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع مختلف الأقسام لتحقيق رضا العملاء، مهارات تنظيم الوقت والتعامل مع العديد من المهام في نفس الوقت بشكل فعال ودون إرباك، المعرفة التامة بسياسات شركة أمازون ومنتجاتها وخدماتها لتقديم الدعم اللازم للعملاء، مهارات استماع نشط لتحليل مشكلات العملاء والعمل على حلها بشكل فعال، القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل المتعلقة بالشحن والتسليم بشكل سريع ودقيق، مهارات في تقديم معلومات تفصيلية للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة في أمازون، القدرة على تحفيز العملاء على إتمام عمليات الشراء وتحقيق أهداف المبيعات، التزام عالٍ بالجودة والاهتمام بتقديم خدمة عملاء استثنائية تحقق أعلى مستوى من الرضا
المهام:
الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم المشورة المهنية لهم، التعامل مع مشاكل الشحن والتسليم والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الفواتير بشكل احترافي، تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات تقنية مع الموقع أو التطبيقات الخاصة بشركة أمازون، التعاون مع الفرق المختلفة في أمازون لضمان تحسين تجربة العملاء باستمرار وتلبية احتياجاتهم، متابعة الطلبات المنجزة والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد وفقًا لسياسات الشركة، تقديم توجيه ودعم للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة في عملية الشراء عبر الإنترنت، التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة المتعلقة بالمنتجات المختلفة والتأكد من رضاهم التام، توفير المعلومات الدقيقة للعملاء حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالشركة، تحليل ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الخدمات المقدمة في أمازون
تعبئة نموذج التقديم