التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Echo Technologies |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الشفهي والكتابي بوضوح واحترافية للتفاعل مع العملاء، القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم حلول ملائمة لها، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالخيارات المتاحة بطريقة لطيفة وفعالة، القدرة على معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل سريع واحترافي، مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع جميع العملاء بكفاءة وفي الوقت المحدد، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الإنتاجية، مهارات التعامل مع تقنيات إدارة علاقات العملاء وبرامج المبيعات المختلفة، القدرة على تعدد المهام والتعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد بكفاءة، مهارات فهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمحافظة على هدوء الأعصاب تحت الضغط
المهام:
استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والتعامل مع استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة، الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية بطريقة احترافية، متابعة حالات العملاء والتأكد من حل مشكلاتهم في الوقت المناسب، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة، تقديم معلومات مفصلة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة واضحة، تحديث بيانات العملاء بشكل دقيق في أنظمة الإدارة، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة مع الحفاظ على رضا العملاء، متابعة الطلبات وحالة المعاملات لضمان تنفيذها بشكل سليم، إدارة المحادثات مع العملاء بطريقة محترفة وحل المشكلات بفعالية، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
تعبئة نموذج التقديم