التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل بالفندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الجذور |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الشفهي مع الزوار والضيوف بطريقة مهنية ولائقة على مدار الساعة، القدرة على التعامل مع الأنظمة الخاصة بالحجوزات وتسجيل الوصول والمغادرة بسرعة ودقة، القدرة على إدارة المواقف الطارئة مثل طلبات الخدمة الخاصة أو الأعطال المفاجئة في المنشأة، مهارات التوجيه والإرشاد للزوار لإخبارهم عن جميع المرافق والخدمات المتاحة في الفندق، القدرة على التعامل مع الطلبات الخاصة للضيوف وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل مناسب، القدرة على الحفاظ على بيئة هادئة وآمنة للضيوف والعمل ضمن فريق من موظفي الفندق، مهارات التعامل مع المواقف الاجتماعية المختلفة وتحقيق رضا الضيوف في جميع الأوقات، إلمام كامل بأنظمة الدفع الإلكتروني ومعالجة المدفوعات بأمان وبدقة، القدرة على تنظيم عمل المكتب وتنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسرعة وسلاسة، مهارات استخدام برامج الحاسوب المختلفة لمتابعة الحجوزات وتوفير خدمة العملاء المتميزة
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول والتأكد من تسجيل بياناتهم بشكل دقيق ومنظم، الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات الزوار المتعلقة بالخدمات والمرافق المتاحة، التأكد من تجهيز الغرف وتقديم كافة الطلبات الخاصة بالضيوف بشكل كامل، توفير المعلومات المتعلقة بأوقات الطعام والخدمات الأخرى داخل الفندق للزوار، مساعدة الضيوف في تأكيد حجوزاتهم وتقديم المساعدة في حال حدوث أي تعديل أو إلغاء، توجيه الزوار إلى الغرف والمرافق المناسبة داخل الفندق لضمان راحتهم، إعداد الفواتير والتأكد من سداد جميع المدفوعات قبل مغادرة الضيوف، التواصل مع الفرق الأخرى في الفندق مثل خدمة الغرف والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف، معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة للضيوف مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، ضمان مستوى عالٍ من النظافة والنظام في منطقة الاستقبال طوال اليوم
تعبئة نموذج التقديم