التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني للعمل بمبادرة التوظيف الإلكتروني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
اسم المعلن |
Endurance Holdings |
العنوان : الدولة |
مصر |
العنوان : المدينة |
السويس |
نوع الدوام |
دوام كامل |
الراتب المتوقع |
11640 جنيه مصري |
المهارات:
إصلاح المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وتقديم حلول فعالة للمشاكل الطارئة، القدرة على التواصل مع المستخدمين بشكل واضح وفعال لتوجيههم نحو الحلول المناسبة للمشكلات التقنية، تقديم الدعم الفني للمستخدمين والتأكد من معالجة المشكلات التقنية في أسرع وقت ممكن، معرفة شاملة بأنظمة التشغيل المختلفة وتطبيقات البرمجيات لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات، القدرة على إدارة الأنظمة الشبكية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بشكل فعال وموثوق، القدرة على مراقبة الأنظمة والكشف عن المشكلات التقنية قبل حدوثها واتخاذ الإجراءات الوقائية اللازمة، القدرة على تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة والأدوات الجديدة لضمان تفاعلهم السليم مع التكنولوجيا، التفاعل مع فريق الدعم الفني لتبادل المعلومات وحل المشكلات المعقدة بشكل مشترك، القدرة على تحليل تقارير الأداء وتقديم توصيات لتحسين الأنظمة والبرمجيات المستخدمة، مهارات التوثيق لإعداد تقارير دقيقة حول المشكلات والحلول المقدمة وتوثيق العمليات والإجراءات
المهام:
مساعدة المستخدمين في التعامل مع المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وحلها بكفاءة وسرعة، تثبيت الأنظمة والتطبيقات البرمجية على الأجهزة وضمان توافقها مع المتطلبات التقنية، مراقبة أداء الشبكة وتحديد المشاكل المحتملة ومعالجتها قبل تأثيرها على سير العمل، توفير الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحضور المباشر للموقع، تحليل بيانات النظام وتقديم التوصيات حول تحسين الأداء وزيادة الكفاءة، التواصل المستمر مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتحديث الأنظمة والبرمجيات وتطويرها بشكل دوري، إجراء عمليات فحص دورية للأجهزة والأنظمة للتأكد من سلامتها وتحسين أدائها، مساعدة الموظفين في تدريبهم على استخدام الأنظمة الجديدة وتطبيقات البرمجيات المختلفة، تقديم الدعم الفني لحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالأجهزة والشبكات والتأكد من استقرار الأنظمة، إعداد تقارير دورية حول حالة النظام والأجهزة والتحديات التقنية وتقديمها للمديرين التنفيذيين
تعبئة نموذج التقديم