التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الريادة الذكية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة والاحترافية، القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل فعّال، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على حل المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة للعملاء بسرعة وكفاءة، مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في حالات الطوارئ أو الاستفسارات المعقدة، المعرفة الكافية بأنظمة وبرامج خدمة العملاء واستخدامها بشكل فعّال لحل المشكلات، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض المناسبة وحل النزاعات بشكل مرضٍ للطرفين، القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وتحقيق رضاهم الكامل، الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة لضمان تقديم خدمة متميزة تلبي كافة توقعات العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة المتعلقة بخدمة العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم بشكل فعّال وفي وقت قياسي، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من تسويتها بشكل يتماشى مع السياسات المعتمدة في الشركة، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وشرح مزاياها بوضوح، إدارة وتنسيق الجداول الزمنية لتلبية احتياجات العملاء وضمان عدم حدوث أي تأخير، تقديم الدعم والمساعدة الفنية للعملاء في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، العمل مع فرق الدعم الفني لتحسين أداء الخدمات وضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء، إنشاء سجلات دقيقة للتفاعل مع العملاء ومتابعة الأمور المتعلقة بالشكاوى أو الاستفسارات، تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها، ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة تعزز من تجربة العميل، تدريب الزملاء الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة
تعبئة نموذج التقديم