التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في بوشر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
السحاب |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
السلميه |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11090 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان رضا العملاء بشكل تام، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية وسريعة، إجادة استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة استفسارات العملاء بشكل فعال، القدرة على تقديم حلول مخصصة لاحتياجات العملاء وضمان رضاهم التام، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء في بيئة سريعة التغيير، مهارات حل المشكلات وإيجاد حلول مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء، قدرة عالية على التفاوض مع العملاء والتوصل إلى حلول مرضية للطرفين، فهم جيد لسياسات الشركة وإجراءاتها لتقديم الدعم الصحيح للعملاء، القدرة على التعامل مع عملاء متنوعين من خلفيات ثقافية مختلفة ومهارات توجيههم بشكل مهني
المهام:
استقبال العملاء والتفاعل معهم لتقديم الحلول المناسبة لاستفساراتهم، معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال وتحويل القضايا المعقدة إلى المشرفين، تسجيل وتوثيق جميع المحادثات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبالشكل الصحيح، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم، تنظيم مواعيد العمل مع العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى، التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي وحل مشكلاتهم بسرعة، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين العمليات
تعبئة نموذج التقديم